Техника рационального предъявления претензии

Известно, что всплеск эмоций в процессе разрешения спора — плохой союзник и, как правило, приводит к обострению ситуации.

Эмоциональное возбуждение мешает оппонентам понять друг друга. В момент ссоры очень сложно достучаться до оппонента, поэтому один и тот же конфликт может повторяться много раз.

Для решения этой проблемы, советую поговорить с оппонентом уже после конфликта, но без предъявления претензий, а использовать технику рационального предъявления претензий.

Поверьте, результат не заставит Вас ждать 🙂 гармоничных взаимоотношений.

Описание техники:

1. Без эмоциональное описание ситуации, которая произошла накануне.
   Пояснение: Вы рассказываете свою ситуацию историей. Например, вчера вечером у нас был разговор,который мне принес определенный дискомфорт…
2. Описание своих чувств с позиции “я”, к этой ситуации.
   Пояснение на примере: Теперь я хочу сказать о своих чувствах. Я себя чувствовала маленькой девочкой, которую обидели не за что. Важно, не использовать частичку “НО”. Заменим на фразу ” и вместе с тем”. И не обвиняем человека, а рассказываем о том, что мы чувствуем.
3. Содержание самой просьбы.
   Пояснение, на примере: Мне будет удобнее, если в следующий раз – ты просто меня обнимешь. То есть, в этом пункте, мы просим человека вести себя так, как будет комфортно нам. Какую реакцию поведения ожидаем от человека.
4. Благодарность.

Важно в этой технике, не говорить человеку, что он “дурак” и т.п.. А говорить о своих чувствах и что хотелось бы в замен.

Нужно потренироваться самостоятельно. Можно прописать по этой схеме любой конфликт.

Даже от написания, сразу становиться легче.

Хочу обратить Ваше внимание, что с первого раза не получается все гладко, но немного попрактиковавшись, все будет получаться.